Candidate Net Promoter Score REC

Der Candidate Net Promoter Score REC (kurz: CNPS REC) ist eine Kennzahl, mit der du misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Bewerber dein Recruiting weiterempfehlen. Anders als klassische Zufriedenheitsmessungen konzentriert sich der CNPS REC auf die Empfehlungsbereitschaft der Kandidaten nach dem Bewerbungsprozess. So erhältst du ein klares Feedback zur Qualität deines Recruiting-Erlebnisses.

Ein guter Candidate Net Promoter Score REC zeigt dir, dass Bewerber deinen Recruiting-Prozess als positiv und wertschätzend empfinden – selbst wenn sie am Ende nicht eingestellt wurden. Das ist wichtig, weil zufriedene Kandidaten deine Arbeitgebermarke stärken, dein Unternehmen weiterempfehlen und in Zukunft eher wieder bewerben oder Kunden werden. Negative Erfahrungen verbreiten sich dagegen schnell und können potenzielle Talente abschrecken. Für dich als Arbeitgeber heißt das: Der CNPS REC hilft dir, Schwachstellen im Recruiting zu erkennen und deine Candidate Experience gezielt zu verbessern.

1. Frage stellen: Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses (egal ob Absage oder Einstellung) fragst du Kandidaten: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 0 bis 10, dass du unser Recruiting weiterempfehlen würdest?“
2. Kategorisieren: Bewerber antworten mit einer Zahl. 9-10 sind „Promotoren“ (starke Fürsprecher), 7-8 „Passive“ (neutral) und 0-6 „Kritiker“ (unzufriedene Bewerber).
3. Berechnen: Zieh den Anteil der Kritiker vom Anteil der Promotoren ab. Das Ergebnis ist dein Candidate Net Promoter Score REC, der zwischen -100 und +100 liegen kann.
4. Analysieren & handeln: Nutze die Ergebnisse, um gezielt Prozesse zu verbessern, z. B. Kommunikation, Feedbackgeschwindigkeit oder Transparenz.

• Du bekommst ein klares, einfach verständliches Messinstrument zur Qualität deines Recruitings.
• Verbesserst deine Candidate Experience gezielt anhand konkreter Daten.
• Steigerst deine Arbeitgeberattraktivität durch positive Empfehlungen.
• Reduzierst Kosten für Neukundengewinnung und Recruiting durch Mundpropaganda.
• Erhältst wertvolles Feedback, das über die reine Zufriedenheit hinausgeht.

• Feedback zu spät anfragen: Wenn du Bewerber erst Wochen nach dem Prozess fragst, vergisst du wichtige Details.
• Nur „glückliche“ Kandidaten befragen: Nur Promotoren zu fragen verzerrt das Ergebnis und bringt keine Verbesserungen.
• Keine Reaktion auf negatives Feedback: Wenn du Beschwerden ignorierst, verlierst du Vertrauen und Chancen zur Verbesserung.
• Frage nicht klar formulieren: Unklare oder zu komplizierte Fragen führen zu schlechten oder unbrauchbaren Antworten.
• CNPS REC isoliert betrachten: Der Score allein sagt wenig ohne Kontext oder weitere Kennzahlen.

• Frage den CNPS REC direkt nach Abschluss des Bewerbungsprozesses – am besten per E-Mail oder Online-Umfrage.
• Erkläre den Kandidaten kurz den Zweck der Umfrage und versichere Anonymität.
• Analysiere die Ergebnisse zusammen mit qualitativen Kommentaren für ein vollständiges Bild.
• Reagiere auf negatives Feedback mit konkreten Verbesserungsmaßnahmen und kommuniziere diese intern.
• Nutze den CNPS REC regelmäßig, um Trends zu erkennen und den Recruiting-Prozess kontinuierlich zu optimieren.

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