Expertin / Experte Customer Experience (w/m/d)bei Postbeamtenkrankenkasse

Die Postbeamtenkrankenkasse in Münster ist ein bedeutender Anbieter im Gesundheitswesen, der sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung spezialisiert hat. In dieser spannenden Position als Expertin/Experte Customer Experience sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Kundenfeedback-Systems. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von CX-Kennzahlen und die Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Kundenperspektive. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine konsistente Customer-Experience-Systematik zu gewährleisten und moderieren Workshops zur Stärkung der Kundenorientierung.

• Gehalt: Bis zu 96.000€ pro Jahr – faire Bezahlung nach Tarif
• Deine Aufgabe: Sie verantworten den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines Kundenfeedback-Systems und leiten strategische Maßnahmen ab.
• Top-Benefit: Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten.

Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem positiven Miteinander und einer starken Kundenorientierung. Sie haben die Möglichkeit, aktiv an der Einführung digitaler Tools und KI-Lösungen mitzuwirken. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre Ideen einzubringen und die Zukunft der PBeaKK mitzugestalten. Starte deine Karriere heute! Bewerbung in 1 Minute – einfach per App.