• Fachkräftemangel: Die Nachfrage nach qualifizierten Versicherungskaufleuten übersteigt das Angebot – klassische Bewerber sind oft rar.
• Demografischer Wandel: Viele erfahrene Kräfte gehen in den Ruhestand, Nachwuchs fehlt.
• Neue Wege bei der Personalplanung: Quereinsteiger erweitern deinen Talentpool und können mit gezielter Einarbeitung schnell produktiv werden.

Quereinsteiger kommen häufig aus kaufmännischen oder kundenorientierten Berufen wie Bankkaufleuten, Immobilienmaklern oder auch aus dem Einzelhandel – Skills, die sich gut übertragen lassen:

• Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz
• Verständnis für kaufmännische Abläufe und Zahlen
• Selbstorganisation und Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement

Die frische Perspektive und die hohe Lernbereitschaft sind Pluspunkte, die deine Employer Value Proposition stärken können.

Fehlende Fachkenntnisse sind bei Quereinsteigern normal. Dazu zählen:

• Versicherungsrechtliche Grundlagen
• Produktwissen zu Versicherungsarten und -tarifen
• Branchenspezifische IT-Systeme (z.B. Kundenverwaltung, Schadensmanagement)
• Vertriebsspezifische Techniken und Prozesse

Die Onboarding-Phase dauert realistisch 3 bis 6 Monate, in denen praktische Einarbeitung und begleitende Schulungen Hand in Hand gehen sollten. Das reduziert Time-to-Fill und steigert die langfristige Mitarbeiterbindung.

"Onboarding entscheidet über Bleiben oder Gehen. Die ersten 90 Tage sind wichtiger als das Gehalt — das unterschätzen die meisten Arbeitgeber." — Yamina Siracusa, HR-Spezialistin bei TalentMatch24

• Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit: Finanzierung von Weiterbildungskosten für Quereinsteiger.
• Eingliederungszuschuss: Finanzielle Unterstützung, wenn du Quereinsteiger anlernst und die Produktivität erst nach einer Einarbeitungszeit erreicht wird.
• Qualifizierungschancengesetz: Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen, z.B. für den Umgang mit branchenspezifischer Software.
• Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS): Unterstützung bei der Suche und Finanzierung von beruflichen Coachings.

Eine quereinsteigerfreundliche Stellenanzeige reduziert Cost-per-Hire und erhöht die Bewerberzahl. So formulierst du richtig:

• Verwende klare Hinweise wie „Quereinsteiger willkommen“ oder „Berufseinsteiger mit kaufmännischem Background gesucht“.
• Fokussiere auf die Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. „Wir bieten umfassende Einarbeitung und Schulungen“.
• Vermeide zu hohe Anforderungen an Berufserfahrung oder spezifische Abschlüsse.
• Betone Benefits wie flexible Arbeitszeiten oder Mentoring-Programme.

Eine Stellenanzeige Versicherungskaufmann/-frau — Quereinsteiger-freundliche Vorlage findest du hier zum Download.

Viele Quereinsteiger kommen aus Berufen mit Schnittmengen im Kundenkontakt und kaufmännischen Prozessen, z.B.:

• Bankkaufleute oder Finanzberater
• Immobilienmakler und Vertriebsmitarbeiter
• Einzelhandelskaufleute
• Backoffice-Mitarbeiter aus anderen Branchen
• Berater aus Call-Centern oder Serviceabteilungen

Diese Kandidaten bringen bereits wichtige Soft Skills mit, die sich im Versicherungsumfeld gut einsetzen lassen.

Die Einstellung von Quereinsteigern erfordert ein angepasstes Onboarding-Konzept und eine klare Zeitplanung für Qualifizierungsmaßnahmen. Setze auf:

• Strukturiertes Onboarding mit Fokus auf den ersten 90 Tagen
• Mentoring durch erfahrene Fachkräfte
• Regelmäßige Feedbackgespräche zur Anpassung der Einarbeitung
• Gezielte Nutzung von Förderprogrammen zur Senkung der Personalkosten

So reduzierst du Time-to-Fill signifikant und profitierst von einer höheren Mitarbeiterbindung trotz längerer Einarbeitungszeit.

Mehr zur Vergütung findest du hier: Versicherungskaufmann/-frau Gehalt — was du Quereinsteigern zahlen solltest.

Gerade bei Quereinsteigern lohnt sich ein vorsichtiger Einstieg über Minijob oder Teilzeit, um die Passung zu prüfen und die Einarbeitung zu starten. Bei TalentMatch24 kannst du bereits ab 29€ eine Minijob-Kraft finden:

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