Der Einzelhandel und Verkauf leiden unter akutem Fachkräftemangel. Klassisch ausgebildete Verkäufer/innen sind knapp, gleichzeitig steigen die Anforderungen an Kommunikations- und Servicefähigkeiten. Der demografische Wandel verschärft die Situation zusätzlich: Nachwuchs fehlt, viele erfahrene Mitarbeiter gehen in Rente.

Quereinsteiger als Verkäufer/in sind deshalb als Lösung immer relevanter. Sie ermöglichen es, schnell offene Stellen zu besetzen, ohne monatelang nach Fachkräften zu suchen. Zwar brauchen sie Einarbeitung, bringen dafür aber oft Motivation und frische Sichtweisen mit. Für dich als kaufmännische Leitung bedeutet das eine kalkulierbare Investition mit realistischem ROI.

Quereinsteiger kommen oft aus Branchen mit Kundenkontakt oder Service, z.B. Gastronomie, Callcenter, Lager oder Büro. Sie verfügen meist über:

• Kommunikationsfähigkeit: Umgang mit Menschen ist häufig geübt.
• Verkaufstalent im weiteren Sinne: Überzeugungskraft, Freundlichkeit, Geduld.
• Flexibilität und Lernbereitschaft: Neue Abläufe und Systeme werden schnell aufgenommen.
• Motivation: Viele suchen gezielt einen Neuanfang und bringen hohe Einsatzbereitschaft mit.

Damit hast du eine solide Basis, um die spezifischen Verkaufs- und Kassiervorgänge zu vermitteln.

Wichtig zu wissen: Quereinsteiger fehlen branchenspezifisches Produktwissen, Kassensystemkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Reklamationen oder internen Abläufen. Das sind keine unlösbaren Hürden, aber sie kosten Zeit.

Insgesamt solltest du mit etwa 2–3 Monaten rechnen, bis der/die Quereinsteiger/in selbstständig und sicher arbeitet.

Für deine Budgetplanung ist es entscheidend, alle Kosten zu berücksichtigen:

• Gehalt & Sozialabgaben: Ein/e Verkäufer/in verdient laut Marktdaten in Berlin zwischen 1.900 € und 2.400 € brutto monatlich. Arbeitgeberkosten inklusive Sozialabgaben liegen etwa bei 2.500 € bis 3.200 €.
• Einarbeitungskosten: Zeit für Schulung und Begleitung durch erfahrene Mitarbeiter bedeutet indirekte Personalkosten. Rechne mit 20–30 % des Monatsgehalts für 2–3 Monate.
• Cost-of-Vacancy: Jede Woche, in der die Stelle unbesetzt bleibt, verursacht Umsatzeinbußen und erhöht die Belastung deines Teams.

Ein realistisches Beispiel: Bruttogehalt 2.200 € + 600 € Sozialabgaben = 2.800 €; dazu ca. 700 € Einarbeitungskosten verteilt auf 3 Monate. Gesamtkosten für die ersten drei Monate liegen somit bei etwa 10.900 €. Diese Investition lohnt sich, wenn du langfristig Mitarbeiterbindung und Umsatzsteigerung planst.

Nutze Förderprogramme, um die finanzielle Belastung zu senken:

• Bildungsgutschein: Über die Agentur für Arbeit kannst du Weiterbildungskosten für Quereinsteiger fördern lassen.
• Eingliederungszuschuss: Zuschüsse zu den Sozialabgaben bei Einstellung von Arbeitslosen möglich.
• Qualifizierungschancengesetz: Bezuschusst Weiterbildung und Qualifizierung von Mitarbeitern.
• Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS): Unterstützung bei der Vermittlung und Finanzierung von Coachings.

Informiere dich frühzeitig bei deiner regionalen Arbeitsagentur, um passende Förderungen zu beantragen.

So formulierst du, dass Quereinsteiger sich angesprochen fühlen und du trotzdem klare Erwartungen setzt:

• Schreibe klar "Quereinsteiger willkommen" oder "Wir bilden dich an".
• Mach die Anforderungen transparent – z.B. "Freude am Umgang mit Kunden, Lernbereitschaft".
• Vermeide Fachjargon, der abschrecken könnte.
• Setze auf authentische Sprache, die Vertrauen schafft.

"Ich rate jedem Arbeitgeber: Schreib die Stellenanzeige so, wie du mit einem Freund über den Job reden würdest. Authentisch schlägt perfekt — jedes Mal." — Yamina Siracusa, HR-Spezialistin bei TalentMatch24

Als Vorlage kannst du unsere Stellenanzeige Verkäufer/in — Quereinsteiger-freundliche Vorlage nutzen.

Viele Quereinsteiger bringen Erfahrungen aus diesen Bereichen mit:

• Gastronomie (Servicekräfte, Kellner)
• Callcenter (Kundenberater)
• Lager und Logistik (Kommissionierer, Warenannahme)
• Büro und Verwaltung (Sekretariat, Assistenz)
• Hilfstätigkeiten im Handel (Aushilfen, Kassierer)

Diese Hintergründe bringen oft gute kommunikative Fähigkeiten und Belastbarkeit mit, die im Verkauf wichtig sind.

Wenn du zunächst die Passung testen möchtest, bietet sich ein Minijob an. So kannst du ohne großes Risiko prüfen, ob der/die Kandidat/in ins Team passt und wie schnell die Einarbeitung klappt. Unsere Minijob-Angebote für Verkäufer/innen starten schon ab 29€.