Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen ist kein Geheimnis. Die demografische Entwicklung, steigende Patientenzahlen und die hohen Anforderungen bei der medizinischen Assistenz führen dazu, dass du als Arbeitgeber umdenken musst. Klassisch ausgebildete Medizinische Fachangestellte (MFA) sind rar – die Time-to-Fill für diese Positionen liegt oft bei mehreren Monaten, was das Tagesgeschäft massiv belastet.

Quereinsteiger eröffnen dir eine neue Quelle an Talenten. Sie sind bereit, sich in einer anspruchsvollen Rolle zu bewähren, bringen oft wertvolle Transfer Skills mit und sind motiviert, sich im Gesundheitsbereich zu etablieren – auch wenn sie keine klassische MFA-Ausbildung haben.

Quereinsteiger im Bereich Medizinische Fachangestellte kommen häufig aus Berufen, die eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und Belastbarkeit erfordern. Beispiele sind:

• Hotellerie und Gastronomie (Serviceorientierung, Umgang mit Menschen)
• Verwaltung und Bürokommunikation (Terminkoordination, Dokumentation)
• Sozialer Bereich oder Pflegehilfen (Grundverständnis für medizinische Abläufe)

Diese sogenannten transferable skills sind für die MFA-Tätigkeiten wertvoll: Telefonmanagement, Patientenkontakt, organisatorische Aufgaben und der Umgang mit sensiblen Daten. Außerdem ist die Motivation, sich im medizinischen Umfeld weiterzuentwickeln, oft besonders hoch – das ist ein entscheidender Faktor für deine Employer Value Proposition.

"Die meisten Arbeitgeber verlieren nicht an der Konkurrenz — sie verlieren an ihrer eigenen Reaktionszeit. Wer innerhalb von 48 Stunden antwortet, gewinnt." — Benjamin Gomes, Gründer von TalentMatch24

Natürlich sind Quereinsteiger keine voll ausgebildeten Medizinischen Fachangestellten. Ihnen fehlen medizinische Fachkenntnisse wie Abrechnung nach EBM/GOÄ, Labortechnik, Hygienevorschriften, Terminmanagement in Praxen und der Umgang mit Praxissoftware.

Die Einarbeitung umfasst:

• Grundlagen der medizinischen Terminologie und Praxisorganisation
• Schulungen zu Datenschutz, Hygiene und Arbeitsschutz
• Praxissoftware-Training (z.B. CGM, Medistar)
• Unterstützung bei administrativen und dokumentarischen Aufgaben

Realistisch solltest du mit einer Einarbeitungszeit von 3 bis 6 Monaten rechnen, in der der Quereinsteiger eng begleitet und geschult wird. Eine strukturierte Einarbeitung mit klaren Meilensteinen verkürzt die Time-to-Productivity deutlich und senkt das Risiko von Fehlbesetzungen.

Als strategisch denkender HR-Director kannst du verschiedene Förderprogramme nutzen, um die Investition in Quereinsteiger attraktiv zu gestalten:

• Bildungsgutschein: Die Agentur für Arbeit kann Umschulungen oder Weiterbildungen finanzieren, wenn die Voraussetzungen passen.
• Eingliederungszuschuss: Zuschüsse zum Gehalt in den ersten Monaten der Beschäftigung reduzieren deine Cost-per-Hire.
• Qualifizierungschancengesetz: Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen, auch für ältere Arbeitnehmer.
• Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS): Ermöglicht individuelle Coachings und Trainings für Quereinsteiger.

Nutze diese Optionen, um Time-to-Fill und Onboarding-Kosten zu optimieren. Für einen ersten Testlauf empfiehlt sich auch ein Minijob-Modell ab 29€, um Quereinsteiger auf Herz und Nieren zu prüfen, bevor du eine Vollzeitstelle besetzt.

Deine Stellenanzeige ist der erste Kontaktpunkt mit potenziellen Quereinsteigern. Hier ein paar pragmatische Tipps, damit du die richtigen Kandidaten ansprichst und gleichzeitig professionell bleibst:

• Klare Ansage: Verwende Formulierungen wie „Quereinsteiger mit Interesse an medizinischer Assistenz willkommen“ oder „Berufseinsteiger mit Organisationstalent gesucht“.
• Reale Anforderungen: Erkläre, welche Kernfähigkeiten du voraussetzt (z.B. Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit) und welche Kenntnisse du vermitteln wirst.
• Förderung und Entwicklung: Hebe deine Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterbildung hervor – das erhöht die Attraktivität deiner Employer Value Proposition.
• Inklusion von Herkunftsberufen: Erwähne, dass z.B. Kandidaten aus Gastronomie, Verwaltung oder Pflegehilfen sehr willkommen sind.
• Nutze unsere Vorlage: Für eine professionelle und effiziente Ausschreibung findest du hier eine Stellenanzeige Medizinische/r Fachangestellte/r — Quereinsteiger-freundliche Vorlage.

Viele Quereinsteiger im Bereich der Medizinischen Fachangestellten kommen aus Berufen, die stark auf Kundenkontakt und Organisation setzen. Ein Beispiel: Ehemalige Hotelfachkräfte oder Büroangestellte, die den Wunsch haben, in einem sozial wertvollen Umfeld zu arbeiten, nutzen ihre Erfahrung im Umgang mit Menschen und organisatorischen Abläufen für den Quereinstieg.

Auch Pflegehilfen oder Personen mit sozialpädagogischem Hintergrund sind häufig motiviert, sich zur MFA weiterzuqualifizieren. Diese Quereinsteiger profitieren von ihrer Vorerfahrung in der Betreuung und im medizinischen Umfeld, müssen aber in medizinisch-technischen Abläufen noch angelernt werden.

Strategisch gesehen lohnt es sich, Quereinsteiger systematisch zu identifizieren, gezielt anzusprechen und über Förderprogramme zu begleiten – so kannst du Time-to-Productivity senken und Cost-per-Hire kontrollieren.

Die strategische Integration von Quereinsteigern ist kein Allheilmittel, aber eine effiziente Antwort auf den Fachkräftemangel. Sie verlangt eine durchdachte Personalplanung, eine klare Employer Value Proposition und vor allem: eine strukturierte Einarbeitung. Die Investition in die Entwicklung von Quereinsteigern zahlt sich aus – durch geringere Time-to-Fill, weniger Überstunden im Team und eine langfristige Bindung motivierter Mitarbeiter.

Nutze Fördermöglichkeiten konsequent und kommuniziere deine Offenheit für Quereinsteiger transparent in der Stellenanzeige. So sicherst du dir einen Wettbewerbsvorteil in einem schwierigen Arbeitsmarkt.

Weitere Informationen zum Thema Gehalt findest du hier: Medizinische/r Fachangestellte/r Gehalt — was du Quereinsteigern zahlen solltest.